Знаеш ли, че ако поръчаш нещо онлайн, можеш да го върнеш след като го получиш, без да дължиш каквито и да е обезщетения? А знаеш ли, че всяка стока, която закупуваш, законът предвижда гаранция от 2 г., без значение какви са общите условия на търговеца? Ако смяташ, че търговците често нарушават правата ти, разчитайки на това, че ти просто не ги познаваш, този курс е точно за теб.

Ще започнем като те запознаем с някои от най-основните ти права – правото на информация, правото на рекламация, на отказ от договор от разстояние и други. Заедно ще разгледаме и детайлите на договорите с мобилните оператори и банките при теглене на потребителски кредит. Ще сe запознаеш и със средствата за оспорване на сметките за ток, вода и парно. В края на курса ще обясним нелоялните търговски практики с много конкректни пример и ще те научим как да се защитаваш срещу тях.

За курса

Съдържание на курса
Право на информация при закупуване на стоки и услуги 00:10:00
Рекламация и правото на безопасни стоки 00:10:00
Договори от разстояние 00:10:00
Договори при общи условия и неравно правни клаузи 00:10:00
Отношения с мобилните оператори 00:10:00
Оспорване на сметки за ток, вода и парно 00:10:00
Потребителски кредити 00:10:00
Защита на личните данни 00:10:00
Нелоялни търговски практики 00:10:00
Защита на потребителите 00:10:00
Край на курса 00:00:00

Ревюта

4.8

4.8
27 оценки
  • 5 звезди23
  • 4 звезди3
  • 3 звезди1
  • 2 звезди0
  • 1 звезди0
  1. Avatar

    4

    Благодаря ви !!! Бяхте полезни

  2. Avatar

    5

    Изключително болезнени теми и винаги актуални.Благодаря за предоставената възможност да прочета нещо
    полезно за мен.Всеки трябва да бъде информиран или поне насочен към съответните институции за справяне с проблемите.
    Очаквам да видя и други курсове.
    Л.А.

  3. Avatar

    4

    Получих ценна информация, която до момента не ми беше известна. Благодаря!

  4. Avatar

    3

    Здравейте

    Курсът е полезен и това което правите е много добро.
    Поставям средна оценка поради причини описани по-долу, които се надявам да подобрят по-нататъшни курсове.

    – В описанието на курса беше посочена продължителност на всеки модул от 10 минути, което ме остави с първоначално впечатление, че курсовете са видеоуроци с предварително измерена продължителност, а не приблизителна продължителност спрямо средната скорост на четене. Това може да не е от особено значение за безплатен курс, но може да има значение при избора и поръчката на платен такъв. Реално клиентът ще разбере, че курсът не е видеокурс едва след като го е заплатил.

    – Повечето примери за взаимоотношения с търговци са твърде общи и могат да се обобщят по следният начин: Свържете се с търговеца и подайте жалба към него, ако тя не бъде удовлетворена или търговецът е некоректен, подайте жалба към органът който го контролира. В общи линии на там сочи и общата логика.
    За мен като потребител, биха били по интересни по-задукани казуси.
    Например как стоят нещата с изпреварващи действия в които да подтикна търговеца да си търси правата. Например при некоректни сметки от мобилен оператор, ВиК или електроразпределително дружество да спра да плащам бъдещи задължения до приключване на делото.
    Или като ползувател на кредит да спра да плащам вноски ако банката е неизрядна в някое отношение или ако тя ми дължи пари по някаква причина.
    Или ако правя рекламация на закупен продукт, за който опаковката не е съществена (например техника), но разопаковането му нарушава търговският му вид. Пример: купувам ел-уред, разопаковам го и установявам, че не ми върши работа и искам да го върна. Имам ли право?
    От друга страна, мога ли да се защитя от това търговецът да ми предлага продукти, които са били разопаковани или върнати от други клиенти подобно на примера по-горе. Например искам никой друг да не се е докосвал до уреда и да няма пръстови отпечатаъци по него и т.н. или ако закупувам нов автомобил например искам километража да показва 0км и т.н.

    Примерите по-горе не са конкретни казуси, а илюстративни с които се надявам да спомогна за подобряване на качеството на онлайн уроците.

  5. Avatar

    5

    Полезен и изчерпателен курс.

  6. Avatar

    5

    Много полезен курс ! Благодаря Ви !

  7. Avatar

    5

    Много полезен курс, научих много и се чувствам по-спокоен при пазаруване

  8. Avatar

    5

    Здравейте,

    Всички ние сме потребители. И забързани в собственото ни ежедневие, задачи и проблеми, рядко имаме време да се замислим какви са прават ни. Точно от това се възползват нелоялните търговци и доставчици на услуги – че няма да си потърсим правата или малко от нас ще го направят поради липса на време да се замозняем с тях.
    Този курс синтезира правата ни в много кратка форма за тази необятна материя и в същото време дава много полезна информация как да си потърсим правата без да губим много време в проучване на нормативни документи, които за средностатистическия човек са скучна материя.

    Благодаря на създателите и на всички, допринесли с труда си да ни просветят за правата ни.

    С. Филипова

  9. Avatar

    5

    Курсът е изключително полезен. Информацията е добре организирана и разбираема. Благодаря Ви.

  10. Avatar

    5

    Полезна информация, поднесена добре с много основни понятия и регламентации.

  11. Avatar

    5

    Благодаря, на целия Екип за предоставената възможност да се запозная с един толкова полезен ,итересен и пълен материал относно правата ми на потребител ! В интерес на истината не бях запозната с тази материя ,беше полезно за мен и ще се радвам да имам и други такива възможности ! Благодаря Ви от все сърце ! Чудесно е ,че с Вашата помощ ,се информираме за правата си ! Пожелавам ,успех на целия Екип ! Благодарности и затова ,че с Вашата помощ и подкрепа се развиваме в правната сфера ! Дерзайте и само напред!

  12. Avatar

    5

    Изключително полезна информация за едно забързано ежедневие. Достъпно написана информация, останах много доволна. Благодаря Ви !

  13. Avatar

    5

    Много доволна останах.

  14. Avatar

    5

    Кратко, точно и ясно обяснение на фундаментални неща, които всеки трябва да знае.

  15. Avatar

    5

    Много полезно, благодаря!

  16. Avatar

    5

    Курсът предлага най-малкото една обща представа на всеки един човек за правата и задълженията, които има, както и защитата на тези права.

  17. Avatar

    4

    Бих искала да добавя относно банките: има и вариант със застраховките, хората често подписват и плащат редовно, но при загуба на трудоспособност или работа като цяло, не се сещат да се обърнат към застрахователя. От друга страна, при загуба на трудоспособност, клиентът на банката може да се обърне към банката с настъпилото обстоятелство и да преговори плащанията по време на загубата работа или трудоспособността си.

  18. Avatar

    5

    Интересно, Благодаря!

  19. Avatar

    5

    Курсът е полезен, защото темите, които засяга, са винаги актуални и належащи. Информацията в него е актуална.

  20. Avatar

    5

    Много полезен и образователен курс. Научих доста нови неща от гледна точка на потребител, относно как да отстоявам правата си.

  21. Avatar

    5

    Интересен и полезен курс! Едиствената ми дребна забележка е липсата на законови основания, от които произтичат правата на потребителите. Би било хубаво, в случай на подаване на жалба от потребител към търговец, в жалбата да се посочват и конкретните разпоредби на законите, от които произтичат тези права. Посочването на такава информация в курсовете би било доста полезно.

  22. Avatar

    5

    Научих много неща на които изобщо не съм обръщала внимание. Ще бъда вече по внимателна!
    Благодаря Ви.

  23. Avatar

    5

    Много Благодаря на Екипа Ви, курсът беше изключително много полезен и интересен. Също така съдържа полезна и интересна информация!

  24. Avatar

    5

    Курсът съдържа много полезна и интересна информация! Силно препоръчвам, не отнема много време и е на лесно разбираем език.

  25. Kaloyan Kolev

    5

    Изключително полезен курс, който всеки трябва да прочете, защото всеки един от нас е потребител в това общество. За да не останем обаче употребени потребители е добре да знаем правата си!

  26. Даниел Велев

    5

    Полезен курс, който дава информация за основните ми права като потребител.

pravatami.bg